Soyafish - Ordinary Brand - Not Ordinary E-commerce

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Consegna & Spedizione

  • Dove si consegna
    Si consegna in tutta Italia e in tutta Europa.
  • Tempo di spedizione
    Di norma la spedizione impiega un massimo di 3-5 giorni lavorativi. In casi eccezionali il tempo di attesa può allungarsi.
  • Corriere
    La spedizione in Italia è eseguita da  GLS per Italia e DHL per l'estero
  • Stato dell´ordine
    Appena la nostra merce lascia il magazzino riceverai una mail con la CONFERMA DI SPEDIZIONE. Ricorda che potrai tracciare la spedizione fin da subito, in caso di dubbi scrivi a info@soyafish.com
  • Pacco smarrito
    Se non ricevi la merce entro una settimana dall´e-mail di conferma spedizione, comunicalo al nostro servizio clienti inviando una mail a info@soyafish.com
  • Se ho altri dubbi o domande?
    Contatta il nostro servizio clienti via email (info@soyafish.com).

Newsletter

  • Quali sono i vantaggi?
    News e Tendenze: Ti informiamo regolarmente per e-mail sulle nostre novità e le ultime tendenze. Promozioni: Sarai informato in anteprima sulle nostre offerte speciali e potrai prenotare i tuoi articoli in promozione, prima che altri le scoprano !
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    Grazie alla newsletter, ti informiamo regolarmente via e-mail sulle nuove tendenze e sulle nostre ultime offerte. Con la nostra newsletter sarai informato di tutte le novità e di tutte le offerte in anteprima!
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Note Legali e IVA

  • Note legali e IVA
    I prezzi su Soyafish.com sono comprensivi di IVA. Soyafish è una società italiana con sede a Verona e, secondo la corrente legislazione per le vendite a distanza, per fini fiscali è registrata presso il fisco italiano per le vendite in Italia. Soyafish.com applica le aliquote IVA italiane alle vendite a soggetti privati residenti in Italia e provvede a versare l'IVA incassata all'erario italiano. A norma del DPR n. 633 del 26/10/1972 art.22 Soyafish non è tenuto all'emissione di fattura, scontrino nè ricevuta a clienti privati residenti in Italia.
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    Contatta il nostro servizio clienti via email (info@soyafish.com).

Nuove collezioni

  • Quando un prodotto risulta esaurito, è possibile che rientri in assortimento?
    Sì. Parlando di nuove collezioni abbiamo la possibilità  di un riassortimento dei prodotti o delle taglie esaurite. Per venire informati tempestivamente nel momento in cui un prodotto rientra a catalogo è sufficiente andare sulla pagina del prodotto e cliccare sull'icona mail e mandare una richiesta specificando la taglia a cui si è interessati.
  • Se ho altri dubbi o domande?
    Contatta il nostro servizio clienti via email (info@soyafish.com).

Reso & Rimborso

  • Rimborsi per acquisti con PayPal
    Il rimborso avverrà dopo 10 giorni dal momento in cui ci invierai il pacco. Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso. L'ammontare degli articoli restituiti sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto.
  • Rimborso per acquisti con carta di credito
    Il rimborso avverrà dopo 10 giorni dal momento in cui ci invierai il pacco. Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso. L’ammontare (integrale) degli articoli restituiti sarà automaticamente accreditato sul conto corrispondente alla carta utilizzata. La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all’altra.
  • Rimborso per acquisti con pagamento alla consegna.
    Dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso degli articoli inviati. Il rimborso avverrà dopo 10 giorni dal momento in cui ci invierai il pacco. Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso. La metodologia per il rimborso sarà attraverso:
    • Bonifico: prepara i dati relativi al tuo conto corrente:
      1. Titolare del conto (Nome e Cognome) : Il rimborso può essere effettuato su un conto corrente intestato a te personalmente oppure ad un’altra persona di fiducia. E’ quindi sempre molto importante, affinché la transazione vada a buon fine, specificare il nome dell’intestatario del conto di riferimento.
      2. IBAN : ogni conto corrente ha un codice IBAN di riferimento, che consta di 27 caratteri. Lo trovi nella tua pagina personale all’interno dei servizi online della tua banca, oppure sui documenti che la banca ti ha rilasciato, oppure rivolgendoti direttamente alla tua filiale. Gli IBAN italiani iniziano sempre con le lettere IT, seguono poi sempre due numeri di controllo, e poi nuovamente una lettera (codice CIN).
      3. BIC/SWIFT :il codice BIC (SWIFT) è un codice di identificazione bancaria che si compone di 8 caratteri, a cui possono seguire altri tre caratteri che identificano nello specifico la filiale della banca di riferimento . Lo trovi nella tua pagina personale all’interno dei servizi online della tua banca, oppure sui documenti che la banca ti ha rilasciato, oppure rivolgendoti direttamente alla tua filiale. Con questi tre dati abbiamo tutte le informazioni necessarie per completare la transazione . Se i dati non sono corretti, il rimborso potrebbe ritardare a causa di controlli ulteriori da effettuare.
      4. Banca (inserisci il nome della tua banca)
  • Se ho altri dubbi o domande?
    Contatta il nostro servizio clienti via email (info@soyafish.com).
  • Il prodotto è difettoso o danneggiato?
    Se un articolo da te ricevuto fosse difettoso o danneggiato, puoi contattarci e procedere con un reclamo. Per questo abbiamo bisogno della tua collaborazione:
    • Prepara una breve descrizione di come si è generato il difetto
    • Scatta 4 o 5 foto che mostrino chiaramente il difetto .E' necessaria anche una foto intera dell'articolo sia della parte anteriore che di quella posteriore.
    • Inviaci il tutto per e-mail all'indirizzo info@soyafish.com. La tua email, inclusa delle foto, non deve superare la grandezza di 10 MB. Ti consigliamo quindi di inviarci le foto in formato ZIP, RAR o JPEG.
    Dopo aver ricevuto le informazioni, elaboreremo la tua richiesta con priorità e nel minor tempo possibile.

Sicurezza

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    I tuoi dati saranno utilizzati solamente da Soyafish per la promozione delle sue nuove collezioni.
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  • Protezione delle informazioni personali
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